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315消費調查:買房租房不滿意率達22%

信息來源:新京報發布時間:2016-03-17


“3·15”國際消費者權益日,中消協發布了“聽消費者說”調查報告。

報告顯示,近六成消費者對于國內消費環境是滿意的,愿意花錢購買國產的家電、手機等產品。不過,部分消費者對于國產產品質量信心不足。尤其是在奶制品方面,超過六成的消費者對提升奶制品質量給予厚望。

而在消費滿意度方面,去年一年,消費者支出“不滿意率”相對較高的是買房租房、醫療保健、投資理財。其中22.2%的消費者對“買房租房”表示不滿意。

在維權方面,消費者的索賠滿意率僅為50.1%。此外,還有16.9%的消費者遇到消費糾紛后選擇自認倒霉。對此,中消協副秘書長栗元廣表示,消費者的維權意識還有待進一步提高。

對于以上調查結果和存在的問題,中消協建議,生產經營者應牢固樹立“消費者至上”理念,自覺轉變“賣方市場”心態,供給端進行變革,努力滿足消費者需要。并加強旅游、理財、培訓等領域的監管執法,著力打造安全放心的消費環境。同時,根據調查結果,消費者對于互聯網信息服務總體滿意率為57.9%,相關部門應加強個人信息保護,強化網絡購物監管。

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