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楊建新:在家具市場的逆勢中穩步前行

信息來源:撫順日報發布時間:2015-07-27

受房產調控的影響,家具行業遇到前所未有的困境,很多企業都感到今年是家具行業的寒冬。而對于在裕民裝飾城擁有9個品牌店的楊建新來說,他的生意不但沒有受到市場影響,反而想再擴充兩到三個店。他為什么會逆勢而行,他到底有什么樣的實力才會有這樣的從容?與楊建新一番交談后發現,楊建新的聰明之處在于,他更懂得顧客要的是什么,他跟隨的是顧客的腳步,而不是隨波逐流。

店越大生意越好顧客主動幫推銷

楊建新是江蘇人,與很多人一樣,他的創業從打工開始。從一個小木匠成為老板,他對家具的熱愛從未改變。正因為有了這份熱愛,楊建新才能把生意越做越大。

如今,楊建新在裕民裝飾城有9個品牌店,分別是威創、中匯、皇家彼得、美侖、森園、太子、北京飛龍、鼎源和百川。這9個品牌以實木家具為主,還有一部分布藝沙發。對自己的產品,楊建新有充分的自信。他說:“做大了反倒輕松了,往往是顧客主動要求推薦。”

在采訪中,不時有顧客與楊建新打招呼,其中一位顧客買的家具還要發往上海。楊建新說,“好產品,價格又合理,選擇的余地還大,不怕沒有生意做。外地的顧客太多了,大連、北京、青海,最遠的發到荷蘭。”

對于目前嚴峻的經濟形勢,楊建新表示,機遇和挑戰是并存的,經濟形勢越嚴峻的同時,潛伏的機會也更多,機會永遠是留給有準備的人。尤其是家具行業,在這樣低迷的時候,越堅持,越執著,越會有收獲。“誰能在這里逆勢飛揚,彎道提速,快速整合,形成自己的核心,誰就會有更多的機會。”

好的售后服務有不可估量的作用

楊建新2000年到裕民,2002年搬進裕民裝飾城。十幾年過去了,他對裕民的感情越來越深,堅定地要一直留在裕民,從來沒有動搖過。他說:“我是南方人,不能說很精明,但有自己的想法。裕民是一個養人的地方,老百姓認可,公司領導也特別維護業戶,在這里經營特別省心。”

在經營中,除了產品過硬以外,售后服務也是必不可少的。楊建新說,十幾年來,他賣的家具都是送貨上門,免費安裝,要求工人不準要顧客一分錢。值得一提的是,他還提供搬家免費拆裝這項服務,顧客只要打個電話,楊建新就會派工人上門,為搬家的顧客免費拆裝家具。“十幾年了,我們的顧客還真不少,搬家免費拆裝為我們增加了很多工作量,可是回報也是不可估量的。現在70%的顧客都是回頭客,或是回頭客介紹來的,這與我們優質的售后服務分不開。”

面對市場的低迷,楊建新說,他相信生意會越來越難做,但如果找準支點,跟隨顧客的腳步,一定會在逆勢中飛揚。

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