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曾巧玲:最適合你的安華衛浴產品

信息來源:新華網發布時間:2012-07-09

內容提要:7月2日-5日,為期4天的安華衛浴“熔煉冠軍之師,成就品牌王者”第七屆全國精英特訓營在佛山高明富灣湖酒店隆重召開。

不同以往的店長會議的是,安華衛浴以往將南北區店長進行比較PK,而該屆將則是分為一線和二三線城市做針對性培訓。召集了來自安華衛浴全國近 500多名經銷商及店長參加,旨在提高全國1600多家終端店面的水平。在面對房產政策三度調控,全國建材衛浴市場吃緊的情況下,安華衛浴在2012年上 半年仍有一定幅度的增長。活動通過對店長的培訓,增強了終端店面的信心,加強了服務和團隊建設意識。

那么,在總結了上半年的終端經驗后,安華衛浴在日后終端將采取什么樣的策略方針?如何更好的完善服務?為此,騰訊家居專訪了安華衛浴相關人員。

采訪時間:7月5日

采訪地點:佛山市高明富灣湖酒店

采訪嘉賓:安華衛浴中山優秀店長 曾巧玲

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安華衛浴中山優秀店長曾巧玲

騰訊家居:店面建設是用戶的第一感覺,我們中山裝修有什么特點呢?

曾巧玲:我們安華衛浴中山站著重運用了是安華企業色橙色,遠遠的就可以讓客戶感受我們的安華衛浴中山的熱情,到店中來就會感受家的溫馨。

騰訊家居:中山店是如何提高到店顧客成交量的呢?

曾巧玲:首先我們會經常拜訪目標消費者并電話向他們咨詢需求。消費者到店后我們會從消費者的肢體語言中看出顧客要的是什么,然后我們給到他們專業性的建議,為消費者介紹最適合他們的產品,我們會為客戶提供一個非常好售后服務,這都是促進客戶到店成交量的方式。同樣良好的服務會增加讓老客戶帶來新客戶的機率。

騰訊家居:我們現場模似一下購買程序,好嗎?我現在是到店的客戶,您怎樣向我介紹安華產品?

曾巧玲:“小姐,你好,我是安華衛浴店的曾巧玲,很高興為你服務,我剛剛看你進店一直在看馬桶系列,我可以為你簡單的介紹一下:安華衛浴是中國衛浴十大品牌,品質絕對可以放心的,這款熱銷的1378系列馬桶具有沖水快、易清潔、排污徹底,用水量優于國家標準,而且沖水音量小等特點。馬桶是經過1200多度的高溫燒成的,釉面光滑平整,不易掛污......這好的馬桶價位也只是在一千多元左右,你現在購買真的是非常劃算哦!”

騰訊家居:這款是屬于什么風格的呢?

曾巧玲:是屬于時尚一點的,簡約一點的,最時尚的。這款式在我店是銷售冠軍哦。

騰訊家居:你們售后服務是怎么樣的呢?

曾巧玲:你買了我們的產品,我們會有定期上門檢查與使用建議。每個節日我們會有為你送來問候,并帶上有一些實用衛浴小禮物,希望可以為你帶來幫忙,你有什么困難,請隨時給我們打電話,我們都會第一時間為你解決的。

騰訊家居:介紹的非常溫馨,讓我非常有購買欲望,最后請您分享一下您的成功經驗。

曾巧玲:首先安華衛浴的品牌推廣非常好,品質也非常值得消費者的信賴,而屬于我們中山店的特點是服務態度非常好,我會把消費者真的當好朋友一樣對待,為消費者介紹最適合他的產品。

騰訊家居:感謝你接受騰訊家居的采訪。

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